Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones.
Plazo para solicitar cambio o devolución desde la recepción del producto
¿Cómo solicitarlo?
Contactanos
Escribinos dentro de los 10 días de recibido el producto a info@sarmientopilas.com o por WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisamos tu caso
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
Devolvés el producto
Enviás el producto a nuestra dirección en su embalaje original y con todos los accesorios. El costo del envío corre por tu cuenta, salvo productos defectuosos.
Procesamos la solución
Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el cambio, crédito en cuenta o reintegro según tu preferencia (hasta 10 días hábiles).
Aceptamos cambios en
- Producto defectuoso o con falla de fabricación
- Producto diferente al solicitado
- Producto dañado durante el envío
- Producto en perfectas condiciones dentro de los 10 días (cambio)
No aceptamos cambios en
- Productos sin embalaje original o con signos de uso
- Pilas, baterías y movimientos de reloj ya utilizados
- Productos personalizados o a pedido
- Solicitudes fuera del plazo de 10 días corridos
Política de reintegros
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro depósito, procesaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles.
Para compras abonadas con tarjeta de crédito, el reintegro se verá reflejado en el resumen de la tarjeta. Para pagos por transferencia o MercadoPago, el dinero se devuelve directamente a la cuenta de origen.